FAQ

1.Quels sont les délais de livraison

En livraison standard, vous serez livrés sous 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

2.Quel pays livrez-vous ?

Tous les pays de l'Union Européenne 

3.Comment annuler ma commande ?

Envoyez-nous un email dans l’heure qui suit votre commande à ovahecreation@hotmail.com en précisant votre nom complet ainsi que votre numéro de commande, nous ferons le nécessaire.

4.Quelle est la procédure de retour d'un produit ? 

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours sous réserve que les produits n’aient pas été portés et que le bijou puisse garder son petit tag de référence.

Les frais de retour sont à votre charge.

Pour toute demande, veuillez-vous adresser à notre service client : ovahecreation@hotmail.com

5.Les bijoux Ovahe ont-ils une garanties / Comment faire en cas de casse ?

Nos bijoux sont garantis 1 an sur présentation du justificatif d’achat (notre facture). Attention, la garantie ne couvre pas l’usure naturelle ou encore le défaut généré par un mauvais entretien du produit. Le bijou passe par notre service d’expertise avant toute réparation. Envoyez-nous une photo de votre produit en nous précisant le défaut à l’adresse suivante: ovahecreation@hotmail.com
Si le défaut est couvert par la garantie nous vous transmettrons un bon de retour.

6.Puis-je personnalisé un bijoux ?

Pour toute demande de personnalisation de bijoux, veuillez nous envoyer un mail à : ovahecreation@hotmail.com avec vos souhaits. nous ferons tous le nécessaire pour satisfaire votre demande. Des photos vous serons envoyés pour chaque étapes du bijoux.